Wer Preise sät, wird Pleite ernten. Mit diesem Satz bringt Ralf auf den Punkt, warum es heute auf eine einzige Sache ankommt: begeisterte Kunden.

Diese Folge richtet sich diesmal direkt an alle Mitarbeitenden - egal, in welcher Rolle, egal, ob mit Kundenkontakt oder ohne, ob mit Führungsverantwortung oder ohne.

Produkte gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Was am Ende den Unterschied macht, ist die Beziehung - und die prägst du in jedem Kontaktpunkt: am Telefon, an der Tür, in der Reklamation. Und Freundlichkeit allein reicht heute nicht mehr. Es geht um Leidenschaft, um Haltung. Und darum, die Asche wegzupusten, die der Alltag manchmal hinterlässt.

🎧 Hör rein und überleg dir danach: Wen kannst du heute im Job (und privat) begeistern?

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