Live vom Deutschen Ausbilderforum 2026 in Bad Oeynhausen: Ralf und Jennifer sind mittendrin, wo 200 Ausbilderinnen und Ausbilder zusammenkommen, um Ausbildung neu zu denken.

Was passiert, wenn du neben dem Ausbildungsrahmenplan noch einen Bindungsplan entwickelst? Jennifer bringt diese Frage auf den Punkt und zeigt, warum Bindung gerade jetzt der entscheidende Hebel ist. Ralf legt nach mit seinem Appell: Sei angenehm auffallend, anders als alle anderen. Mach Bewerbungsgespräche, über die Azubis zuhause noch erzählen, und trau dich, wirklich mutig zu sein.

Du hörst Stimmen direkt vom Forum, u.a. mit Niels Kösting (dem Veranstalter der Messe) und mehreren Messebesuchern. Alle haben eigene Antworten darauf, was begeisternd Ausbilden für sie heißt. Zusammengefasst: Es geht um echte Verbindung im Alltag, um Haltung und um den Mut, Kleinigkeiten zur Weltklasse zu machen.

Hör rein, hol dir den Bindungsplan-Gedanken und überlege: wie würden deine Azubis morgen auf Kununu über dich schreiben? 🎧

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Wie hältst du deine Begeisterung lebendig, wenn um dich herum gerade vieles wackelt? Jennifer erzählt von den emotionalen Wellen, die ein erkrankter Herzensmensch in ihrem Leben gerade auslöst. Und teilt, wie Resilienz in diesen Zeiten hilft.

Was begeistert dich, was gibt dir Kraft, wofür stehst du morgens auf? Diese Fragen sind dein persönlicher Kompass und schon wenige Minuten bewusste Auszeit können den Unterschied machen. Jennifer erinnert dich an Tools wie Energiefasten und Ressourcenbaum und nimmt dich mit in ihre Vorfreude auf das, was vor ihr liegt.

Schenk dir diese Minuten, horch in dich hinein und lass deine innere Begeisterung wieder strahlen.

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Verkaufen ist zu einem großen Teiel Einstellung. Und Einstellung ist ein Führungs-Thema. Wissen und Können sind nur die halbe Miete; das Wollen macht den Unterschied.

Deine Haltung ist geprägt durch Eltern, Schule, Umfeld und heute zusätzlich durch unzählige digitale Kanäle. Trotzdem hast du es in der Hand: Du kannst deine Einstellung bewusst wählen und als Führungskraft die deines Teams mitprägen.

Ralf und Jennifer diskutieren in dieser Folge, warum Wiederholung der härteste Klebstoff der Welt ist und wie der Trampelpfad-Effekt erklärt, warum neue Wege im Vertrieb so anstrengend sind. Du erfährst, wie Führungskräfte mit kleinen Erfolgen, Mikro-Learnings und echter Vorbildrolle bei ihren Teams wirklich etwas bewegen, und das weit über das nächste Quartalsmeeting hinaus.

Gönn dir einen doppelten Espresso, hör rein und frag dich danach: Welche Einstellung willst du heute bewusst wählen?

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Wer Preise sät, wird Pleite ernten. Mit diesem Satz bringt Ralf auf den Punkt, warum es heute auf eine einzige Sache ankommt: begeisterte Kunden.

Diese Folge richtet sich diesmal direkt an alle Mitarbeitenden - egal, in welcher Rolle, egal, ob mit Kundenkontakt oder ohne, ob mit Führungsverantwortung oder ohne.

Produkte gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Was am Ende den Unterschied macht, ist die Beziehung - und die prägst du in jedem Kontaktpunkt: am Telefon, an der Tür, in der Reklamation.
Und Freundlichkeit allein reicht heute nicht mehr. Es geht um Leidenschaft, um Haltung. Und darum, die Asche wegzupusten, die der Alltag manchmal hinterlässt.

🎧 Hör rein und überleg dir danach: Wen kannst du heute im Job (und privat) begeistern?

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Du sitzt im Training, bist Feuer und Flamme, gehst raus mit drei guten Vorsätzen. Eine Woche später ist alles wieder beim Alten. Das ist die Realität bei vielen Weiterbilungsprogrammen.

Das beste Training nutzt nichts, wenn du danach nicht ins Tun kommst. Move your ass, sagt Jennifer. Genau das ist der Job von Führung: dranbleiben, begleiten, nachfragen - am Ort des Geschehens.

Ralf bringt das japanische Konzept Gemba ins Spiel: Verlasse dein Büro, beobachte deine Leute, frag sie, was sie wirklich brauchen. Kennzahlen zeigen dir nur Symptome; Gemba zeigt dir die Ursachen. Dazu gibt's die 5-Warum-Methode, den PDCA-Zyklus und einen Fünf-Minuten-Leitfaden für die Zeit vor und nach jedem Training.

Hör rein und mach den ersten Schritt. 🧡

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Wie wirkst du, wenn du mit Kunden sprichst? Wie gehst du, wie setzt du dich hin, welche Worte wählst du, und ja, wie schweigst du?

Höre in dieser Folge, welche Worte deine Wirkung leise sabotieren, zum Beispiel: "aber", "eigentlich", "Kosten", "Problem". Und welche Alternativen viel mehr Energie erzeugen.
Erhältst außerdem konkrete Tipps zu Tonalität, Satzbau und Konjunktiven, die sogar viele Profis unterschätzen.

Ralf erläutert, warum Pausen in Verhandlungen eine der mächtigsten Waffen sind und warum gute Zuhörer fast immer die besseren Verkäufer sind.

Kurz zusammengefasst: Höre rein, wenn du deine Wirkung in Gesprächen auf ein neues Level bringen willst.

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Richtig guter (begeisternder) Service ist vorgezogener Vertrieb. Und damit besonders in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten bedeutsam.

In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer darüber, warum exzellenter Service der unterschätzteste Wachstumsmotor im Mittelstand ist und und warum es den entscheidenden Unterschied macht, ob Kunden begeistert sind oder nur zufrieden.

Du hörst, warum der Blick durch die Kundenbrille an jedem Touchpoint zählt - von der Voicebox bis zum Parkplatz. Und du erfährst, warum echte Servicekultur fast nichts kostet, dafür umso mehr mit Haltung und Leidenschaft zu tun hat.

Gerade jetzt, wo Kaltakquise zäh ist und Neukunden teuer sind, liegt die große Chance im Service. Schlagzahl ist gut, Schlagkraft ist besser.

Höre mit und frag dich ehrlich: Ist das, was wir bieten, wirklich begeisternd?

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Wann hast du dich als Kunde zuletzt wie eine Nummer gefühlt - in der Warteschleife, beim Bäcker oder wartend auf eine E-Mail, die einfach nicht kam? Diese Momente brennen sich ein. Und so soll es deinen Kunden bei dir nicht gehen.

Jennifer nimmt dich mit in die Kundenperspektive und gibt dir drei sofort umsetzbare Verhaltensoptionen mit auf den Weg: radikale Präsenz im Kundenkontakt, proaktive Transparenz - selbst wenn du noch keine Lösung parat hast - und das unerwartete Extra, die kleine Geste, die niemand erwartet und die dich genau deshalb unvergesslich macht.

Alles ohne Budget und ohne großen Aufwand. Dafür mit großem Wirkungspotenzial für dich und dein Team.

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Teamentwicklung und Vertrieb: auf den ersten Blick zwei getrennte Themen. Und doch hängt hier vieles zusammen. Jennifer und Ralf diskutieren in dieser Folge den Weg vom starken Team zum begeisternden Vertrieb.

Was kam bei den letzten Team-Folgen so richtig an? Und warum klafft zwischen "Team ist mir superwichtig" (9 von 10!) und dem, was täglich wirklich getan wird, oft ein riesiges Gap? Du hörst, warum alle in deinem Unternehmen Vertrieb machen - ob sie es wollen oder nicht. Und warum gerade jetzt der Rückhalt im Team über Erfolg oder Absturz entscheiden kann.

Ralf bringt eine simple, jedoch kraftvolle Übung mit: die imaginäre Anlage zum Arbeitsvertrag. Was würde dein Team dort reinschreiben? Jennifer ergänzt mit einem Alltagsmoment aus dem Kaffeemaschinen-Kauf, der zeigt, was Vertrieb mit Begeisterung bewirken kann.

Hör mit und frag dich: Wann hast du zuletzt etwas getan, um dein Team zu befeuern?

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Workshops, Team-Events, Seminare...und trotzdem zieht am Ende wieder jeder für sich allein. Die Investition ist da, der Wille auch. Was oft fehlt, sind die richtigen Systeme.

In diesem Solo geht Ralf dieser Herausforderung auf den Grund: Die Systeme, die wir gebaut haben, verhindern echte Teamarbeit. Individuelle Zielvereinbarungen, Abteilungsbudgets, Einzelmessung: das sorgt dafür, dass alle logischerweise zuerst an sich denken. Ralf fragt sich: Was hat ein Lagermitarbeiter davon, wenn der Vertrieb seine Ziele erreicht? Wie feiern IT, Fuhrpark und HR gemeinsam, wenn ein Kunde begeistert ist?

Du hörst, warum das "Kunde im Mittelpunkt"-Plakat allein nichts bewegt und was sich wirklich ändern sollte, damit Teamarbeit vom System her funktioniert.

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