00:00:00: Was fällt dir beim Thema IT an?

00:00:03: Bist du begeistert, freust du dich.

00:00:05: Heute habe ich einen ganz besonderen Gast und lasst euch überraschen!

00:00:15: Auf eine Kaffeepause mit Ralph im Gespräch mit begeisternden Persönlichkeiten.

00:00:24: Oh Mann, ich wollte doch gucken wie lange wir uns schon kennen Yasmin.

00:00:28: Habe ich das gar nicht, aber so aus dem Bauch...

00:00:31: ...zwei-tausenddreizehn

00:00:32: Weißt Du das noch so genau?

00:00:33: Zwei- tausend dreizehn warst Du bei mir Teilnehmerin Und heute bist du Geschäftshörern der Ödev.

00:00:40: Wer die Ödev noch ist, erklären wir nach und nach.

00:00:43: Auf jeden Fall sitzt in Bielefeld beschäftigt sich mit IT und ich glaube so.

00:00:48: Roundabout fünfhundert Mitarbeiter das kann ich schon mal so verraten.

00:00:51: Mich wird aber erstmal interessieren Jasmin wenn Du an Deine Brangel denkst und an Veränderungen in den nächsten Jahren was sind denn so die größten Brocken die gerade anstehen oder auf uns zukommen?

00:01:06: Also wir sind in der IT-Branche klassisch unterwegs und mit die größten Herausforderungen sind bei uns natürlich das KI-Zeitalter, wenn ich das so nennen darf.

00:01:16: Die Ausprägung dessen – was heißt das für uns in der Organisation?

00:01:19: Was heißt es für unsere Mitarbeitenden?

00:01:20: Was ist das aber auch für unser Portfolio hinsichtlich dessen, was wir unseren Kunden anbieten möchten und können?

00:01:27: Und natürlich imprägt uns auch das Thema Skills.

00:01:32: Welches gilt es brauchen wir eigentlich morgen und wir müssen ja eigentlich immer einen Schritt voraus sein.

00:01:37: Welche Skills brauchen wir eventuell nicht mehr?

00:01:39: Und wie weckt sich das eigentlich auf den sich verandernen Arbeitsmarkt aus, den wir alle gerade stark verspüren?

00:01:45: Und da gibt uns ganz stark immer der amerikanische Markt natürlich die Entwicklungstufe vor.

00:01:52: Sag mal so die deutsche SAP.

00:01:55: Ich höre grad auch so ein SAP Podcast.

00:01:57: Da ist ja auch immer Wandel und betrifft euch das dann auch

00:02:01: Ganz massiv.

00:02:02: Wir kommen aus dem SAP-Geschäft, sind SAP Hosting Anbieter ursprünglich gewesen, in der wir mittlerweile die Hybrid Cloud Dienstleist haben.

00:02:11: SAP ist ein großer Teil unseres Geschäftes und jeder unserer Kunde hat auch SAP Systemeinsatz.

00:02:18: Ich habe gestern erst eine aktuelle Partnermarktstudie gelesen, die gerade erhoben wurde.

00:02:23: Wo es explizit jetzt um die Veränderung geht was heißt auch da das KI-Zeitalter vom Implementierer zum Orchestrierer?

00:02:32: Wie bin ich eigentlich in der Lage in hybriden Architekturen zu denken?

00:02:35: welches Verständnis brauche ich dann eigentlich?

00:02:38: und es ist eben das Verständnis des Businesses von Kunden Das ist die Auswirkungen auf Architekten auf Sicherheitskonzepte dahinter.

00:02:47: Na ja, wie schaffe ich bei meinem Kunden eigentlich mehr Werte durch die SAP System und die Daten, die darin verfügbar sind?

00:02:52: Wie lese ich die aus und wie kombiniere ich die.

00:02:54: Und wir kommen aus dem Hostengeschäft und wir müssen viel, viel mehr Richtung Business als eine massive Transformation für unser Haus.

00:03:03: Jetzt arbeiten wir schon ein bisschen zusammen und Transformation habe ich manchmal gedacht ist schon so'n Trimpfwort bei euch in der Company aber es liegt natürlich auch an der Branche selbst.

00:03:12: Wie gehst denn du damit um wenn die Mitarbeiter die Augen verdrehen und sagen schon wieder Transformation.

00:03:17: Ich versuch das immer humorvoll zu nehmen und versuche ihn jedes Mal zu erklären, dass sie das Wort aus meinem Sprachgebrauch in gegenüber nicht mehr streichen können.

00:03:25: Was vor allem daran liegt, dass ich der Meinung bin, dass wir in einer Transformation sind die stetig anhalten wird.

00:03:30: Also nichts wird so begleitend für uns sein wie die Veränderung.

00:03:35: und gleichzeitig versuche ich immer an alle Menschen zu appellieren, die einen Job bei einer IT-Branche gewählt haben.

00:03:41: Dass es hätte bewusst sein müssen, dass sich in einer technischen Branche eben den stetigen Wandel haben und damit die Transformation.

00:03:48: Ich finde das ja manchmal so ein Widerspruch, wenn ich so klartische IT-Abteilung auch bei meinen Kunden sehe.

00:03:54: und die Menschen, die sich da dann bewegen... Das sind hier nicht gerade die Vertrieblertypen!

00:04:00: Du bist ja Geschäftsführer in Sales Und da braucht man ja Dynamik, Power, bisschen Mut.

00:04:08: Ist ja auch eine Eurer Werte, Mut für Veränderungen.

00:04:14: Artiller sind ja sehr strukturiert, logisch.

00:04:17: Sehr schlau oft zu viel denkend überlegend und manchmal sogar Dinge schon fast übertrieben an Regeln halten oder Abläufe und sagt, ne geht jetzt nicht.

00:04:30: Ja aber muss hier zu sein.

00:04:32: also da sehe ich manchmal so ein bisschen Widerspruch diese Transformation in dieser Branche und die Menschen die man nennt das der Ambiguitätsprinzip dass man sich auf unge... Also oder Dinge die man nicht weiß auch vertreten muss.

00:04:47: Da musst du doch jeden Tag über den Kopf zusammenschlagen zwischen diesen Widersprüchen.

00:04:51: Sales Power egal wir machen das jetzt Und dann diese vielen Fragen von Struktur, Abläufe und Klarheit.

00:05:00: Definitiv!

00:05:01: Und das ist ja auch eine Form von wie risikowärs bin ich und wie sicherheitsbedürftig bin ich?

00:05:06: Auch das kann ich auf diese beiden rollen wenn ich die wirklich mal schwarz-weiß voneinander trenne übertragen möchte.

00:05:11: Und natürlich haben wir auch bei uns in der Organisation das übliche Thema Betrieb und Vertrieb in den klassischen Rollenkonflikten, wenn ich es so nennen darf.

00:05:20: Der Sales-Pack auf eben alles mit halb wissen und nicht weil die Kolleginnen und Kollegen, die bei uns arbeiten keine Ahnung haben aber weil man natürlich auf einer ganz anderen Ebene im Gespräch unterwegs ist und Dinge eben begeisternd vertritt.

00:05:32: Ich habe natürlich die absolute Detailverliebtheit, die ich aber auch wiederum eine Technik brauche um dieser Komplexität, der von den hybriden Umgebungen, von den großen Architekturen her werden zu können.

00:05:44: Das ist ja teilweise forensisch wenn wir eine Fehlersuche betreiben weil ein System gerade eben nicht das tut was es tun soll.

00:05:51: Das heißt ich brauche beides aber dass worauf jeder natürlich ansetzen ist wie schaffe ich Verständnis dieser beiden Rollen füreinander und wie bringe ich beide Rollen bei nichts zu überpasten oder da drunter zu bleiben aus dem Aspekt dessen dass jede Rolle in sich einer eigene Transformation erledigen muss oder begehen muss.

00:06:13: Ja, Wahnsinn!

00:06:14: Ich habe das noch schnell im Kopf.

00:06:15: SAP Kunde Nr.

00:06:16: sieben.

00:06:18: Ötger.

00:06:18: war das richtig?

00:06:19: Ja

00:06:19: korrekt.

00:06:19: Rollout.

00:06:20: Oedif ist ja aus der ötge entstanden daher kommt auch dieses ödif von ötgar und ihr seid aber heute ja eigenständig völlig eigenständiger obwohl ihr eine mutter habt nämlich dr ötga und die sind ja was marke werte.

00:06:39: Ich mache unheimlich gerne diese Markenworkshops, die ich mit Kunden mache immer in der ötger Welt weil mich das so fasziniert was Marker angeht.

00:06:46: Es spielt ja bei euch auch eine Rolle Marke und Markenkern oder?

00:06:51: definitiv und zwar zunehmend.

00:06:53: Während wir das, würde ich sagen unseren Anfangsjahren immer so ein bisschen hinten angestellt haben weil wir viel Empfehlungskontext unterwegs war ist heutzutage eine Marke schaffen einen USB zu schaffen für etwas zu stehen wichtiger als alles andere weil in der auch da wieder verändern Weltgeber haben damit dass keiner Kontinuität in gewissen Dingen hat.

00:07:15: es ist umso wichtiger Wie als Unternehmen eben für, du hast eben gesagt Mut.

00:07:19: Für Vertrauen, für Authentizität stehen und da eben als Partner unserer Kunden auftreten?

00:07:26: Was für Widerstände spürst du denn bei deinem Team wenn es um Transformation ist?

00:07:31: was sind so im Leadership Wenn man Geschäftsführerin isst?

00:07:35: ihr seid jetzt zu dritt in der Geschäftswörung Du bist fürs hellzuständig.

00:07:39: Was sind denn diese Widerstehende wenn man jetzt in der Dauertransformation ist?

00:07:45: Ich glaube, wenn ich das auf die betriebliche Ebene übertrage dann ist es vor allem dieser Konflikt zwischen... ...ich habe doch heute noch eigentlich genug zu tun für das was ich tue.

00:07:56: Aber wir appellieren ja an das Morgen dass sich das morgen eben verändert und die Notwendigkeit dafür tatsächlich in die Organisation zu bringen.

00:08:03: also diese Erklärung dafür warum diese Veränderungen so notwendig sind weil wir eben an das Morgendenken einen Schritt voraus sein müssen während aber das Tagesgeschäft heute voll läuft und ich das halt beieinander führen muss.

00:08:15: Das ist das eine und das andere, was wir gerade vom Leadership her auf was du anspielst stark spüren ist dieses Thema Verantwortung übernehmen weil eine Transformation bedeutet.

00:08:25: Gerade für das mittlere Management.

00:08:27: ich befinde mich in dieser Sandwich Position zwischen die Geschäftsführung ist auf der Vision schon eigentlich drei Schritte voraus und ich kämpfe aber mit meinem absoluten Tagesproblem irgendwie was der Kunde halt gerade irgendwie haben möchte oder dass ein System nicht funktioniert?

00:08:41: und wie kriege ich diese Dinge übereinander?

00:08:43: Und bin ich bereit, Verantwortung für das Geschäft zu übernehmen und Verantwortung dafür zu übernehmen.

00:08:48: Dass sich in dieser unwegbaren Zeit sowohl eine Stabilität für unsere Mitarbeitenden darstelle aber auch diese notwendigen Impulse der Veränderungen reinbringe um etwas Chaos aufzubauen.

00:09:02: Um dass ich eine Veränderung überhaupt antreibe oder ja anstecken kann dazu noch im positiven.

00:09:07: Wollte nochmal ein Feedback geben.

00:09:09: was ich in dir Klasse finde, dass man merkt ist du wirklich auch von der Basis kommt, gerade an dem Statement jetzt, da spürt man das.

00:09:17: Also du kommst nicht von einer Uni und bist dann reingeboren in dieses Führungsthema sondern du bist ja ganz draußen angefangen im Sales oder?

00:09:28: Genau.

00:09:29: Vor elf Jahren habe ich im Außendienst vom Sales für ja New Logos oder neue Kunden angefangen, bin klassisch im Außendiensten und hab versucht die Kundensvögel zu begeistern.

00:09:40: Deswegen musste ich bei dir auch durch ein zwei Haare Trainings... ...die ich immer sehr zu schätzen muss und mich sehr über die Zusammenarbeit da freue.

00:09:47: Und hab dann eine Abteilungsleitung für den technischen Vertreper uns inne gehabt.

00:09:52: Und jetzt seit vier Jahren darf ich das Unternehmen eben meinen beiden Kollegen führen?

00:09:56: Ja

00:09:56: was waren denn so die Härtesten-Learnings jetzt in deiner geschöpfungsführe Rolle.

00:10:01: Also ich, dass ich immer spannend finde wenn man ja Mitarbeiter ist und dann sagt die da oben und dann schimpft und man denkt ja man wird alles besser machen glaube ich.

00:10:11: also viele denken das.

00:10:12: Und jetzt bist du selber seit vier Jahren in der Verantwortung und bist dir eine sehr harte Umstrukturierung auch eingestiegen.

00:10:20: Was sind denn deine Learning so im Leadership jetzt?

00:10:24: Sehr spannende Frage!

00:10:25: Für mich selbst glaube ich alle sagen dem Vorfeld Du wirst Das ist eine Position, auf der du einsamer wirst.

00:10:31: Das ist glaube ich erstmal sehr schwierig dafür eine Vorstellungskraft zu entwickeln.

00:10:34: Wo ich jetzt sagen würde nach vier Jahren habe ich verstanden was damit gemeint ist und das ist auch gar nicht positiv oder negativ gemeint.

00:10:42: aber es entwickelt sich eine gewisse Distanz die auch notwendig und gesund ist zur Organisation weil du ja eben auch Entscheidungen treffen musst wo du weißt du kannst nicht immer everybody's darling sein und dass ist natürlich mit unter die größte Herausforderung dessen dass du den Anforderungen unseres Beirats natürlich herwirst und das Geschäft führst.

00:11:01: Und natürlich eine gewisse Ergebnisverantwortung hast, dann auf der anderen Seite aber die Verantwortung hast, dass die sechshundert Kolleginnen und Kollegen in unserer Unternehmensgruppe

00:11:09: sind.

00:11:10: Genau!

00:11:11: Dass du natürlich auch dafür Sorge tragen musstest hier am Monatsende ihre Familien versorgen können.

00:11:16: Und gleichzeitig... Das ist eigentlich der wichtigste Punkt ohne die anderen beiden jetzt da runter ranken zu wollen, aber dass unser Kunde am Monatsende auch das erhalten hat.

00:11:25: Was er letztlich mit uns vereinbart hat und du bist ein bisschen gefahrt, ob sich das verändert hat für mich dessen was du von den Hanfenstrichen unten siehst, was du gut oder nicht gut findest?

00:11:34: Und dann bist du aus einer anderen Perspektive.

00:11:35: ich glaube Das ist genau die...das Wichtige, dass du versuchst diese Perspektiven in deinem Alltag immer irgendwie zu haben.

00:11:41: wie würde ich das als Mitarbeitender wahrnehmen?

00:11:44: Wie sehe ich das aus meiner Position dabei?

00:11:46: Definitiv fällst du natürlich auch da einfach im Verhaltensmuster die nicht immer so sind, wie du es dir gerne vorgestellt hättest.

00:11:52: Das stimmt auch hart, oder?

00:11:53: Ja definitiv!

00:11:55: Weil

00:11:55: manchmal frage ich ob Empathie zu schwächer wird.

00:11:57: dann also das kann ja auch Fluch sein.

00:11:59: Ja, definitiv kann das Fluch sagen dass es vor allem in deiner wenn Du selbst verarbeitest was Du für Entscheidungen treffen musst.

00:12:05: Dass da ist eine Flucht wenn Du ein empathischer Mensch bist und Ich würde mich als empathischen Menschen beschreiben.

00:12:10: gleichzeitig ist es natürlich auch Da wieder in der aktuellen Zeit unglaublich wichtig dass Du dich damit beschäftigst.

00:12:15: Was treibt die menschen um in der Organisation?

00:12:19: Aber es ist nicht immer, nicht jeder.

00:12:20: Entscheidung ist immer schön und es gibt so super viele Termine wo ich angespannt und nervös dann reingehe.

00:12:27: Wenn ich weiß die Kommunikation wird nicht einfach oder auch Termine, wo ich mir danach einen Moment nehme weil ich das für mich verarbeiten muss, weil die Kommunikation vielleicht nicht leicht war oder weil wir uns mal von Kollegen-Kollegen verabschieden mussten?

00:12:41: Zwei Fragen.

00:12:42: erstmal Balance zwischen Vertrauen und Kontrolle.

00:12:45: also gerade bei euch nicht nur bei euch.

00:12:48: Jenny und ich haben gerade ein Podcast über Werte gemacht.

00:12:53: Meinmal schreibe ich ja Leitbild mit dem, weil ich sage, jede Firma schreibt Vertrauen.

00:12:59: Jetzt bin ich auch Praktiker.

00:13:00: Ich bin so viel vor Ort.

00:13:02: Mit dem Vertrauen ist alles schön und gut aber ohne Kontrolle wird es auch schwierig.

00:13:06: Wie gehst du damit um zwischen dieser Balance?

00:13:09: Zwischen Vertrauen und Kontrolle?

00:13:13: Ganz ganz schwierige Frage!

00:13:14: Weil das Wort Kontrolle glaube ich in jedem Menschen automatisch was Negatives auslöst.

00:13:20: Ich würde es lieber so ein bisschen unter dem Aspekt nehmen, wie enable ich eine Person dazu über vielleicht einen Zwei-, Drei-, Vier-Rückfragen in der Reflexion zu bringen.

00:13:28: Das interessiert die Bohne!

00:13:30: Der praktische Tipp.

00:13:31: Um zu gucken erstens haben wir das Ziel erreicht wo wir hin wollten was wir vereinbart hatten und zweitens Wie helfe ich damit dass die Person mit der ich gerade darüber spreche nachhaltig versteht worauf hinaus wenn warum das so wichtig ist?

00:13:44: Und Erst mal würde ich sagen, gehe ich mit Grundvertrauen alles ran.

00:13:48: Natürlich muss man immer aufpassen was ein Verhaltensmuster entwickelt hat und Glaubenssätze hat aus unterschiedlichster Konstellationen.

00:13:54: Aber ja gerade Dinge die gerade enorm wichtig oder ausschlagfähigen sind Die gucken wir uns auch regelmäßig an und fragen einfach total nach.

00:14:02: Also ich schalte ja manchmal an Kleinigkeiten.

00:14:04: Ich bin bei euch auch viel zum Thema Marke gemacht Und manchmal habe ich hier selber die Hände über den Kopf zusammengeschlagen gesagt du Pfeife sag mal mehr geht ja gar nicht.

00:14:12: Was soll ich dir noch erklären?

00:14:13: Und dann schickst du so eine E-Mail raus oder gar keine raus, da möchte ich mir mal nicht tauschen.

00:14:20: Da verzweifelt man doch.

00:14:22: Also weil du sagst ja klar wir enablen und wir fragen... Ich sagte mal was ich in Firmen wo ich mich beschäftige mit Dingen die richtig schief gegangen sind, rausgefunden habe das ganz oft gesagt wurde.

00:14:34: ich dachte es wäre klar.

00:14:35: also haben auch beide gesagt ist es klar?

00:14:38: aber diese Klarheit Bei euch übrigens fand ich mal interessant.

00:14:41: Ich habe gesagt, wir haben sich über Kunden aufgerichtet die dann sauer waren weil man nach sieben E-Mails dann das die Version nicht mehr gepflegt hat oder den Vertrag so nicht mehr erfüllt hat.

00:14:54: Das hat man sieben Mal angekündigt und sagt ja, haben die das denn gelesen?

00:14:56: Und ich sage Ja klar, da haben wir doch den geschickt!

00:14:59: Dann hab' ich dreimal gefragt ja aber haben die es denn gelesend?

00:15:01: Ja klar das haben wir denen geschickt.

00:15:03: Da habe ich den gesagt, naja.

00:15:04: Ich lese solche Emails gar nicht mehr und dann waren die total schockiert.

00:15:07: also diese Glaubenssätze dahinter sagt wenn man mal schickt wird es auch gelesen.

00:15:11: Ja wollen wir denn da noch anrufen?

00:15:13: Ich sag naja das ist ja genau unsere Stärke das wollen wir hier tun Denn ihr habt ja ein Claim der heißt echte Verbindung und eine echte verbindung.

00:15:22: so und da hab' ich gedacht dass wäre klar ne Echte Verbindungen Impliziert das doch genau wie Kameraden machen und solche Themen.

00:15:29: Nee!

00:15:30: Da muss man manchmal Kontrollieren und hinterher sein, oder?

00:15:34: Definitiv.

00:15:35: Leider ja!

00:15:36: Ich glaube da überschätzen wir Menschen unsere auch tagtäglichen Maßlos.

00:15:40: ich kann dir auch etwas sagen wo du mir sagst Du hast es verstanden aber eventuell bedeuten diese Worte für mich etwas anderes als für dich.

00:15:45: also ist ja auch eine Interpretationsfrage außer wenn ich jetzt sage Kamera an und aus das ist eindeutig.

00:15:51: Sollte!

00:15:52: Manchmal hat man in der Kommunikation der Erwartungshaltung auch vielleicht Differenzen was Beziehungsohrensacheohren so was dass.

00:15:59: gerade in unserer Organisation, die ja sehr familiär geprägt ist kann das durchaus ausgeprägt sein.

00:16:05: Ich glaube ich würde so beantworten, gerade in meiner Position jetzt man kriegt hier auch nicht mehr immer alles mit.

00:16:09: Das kommt dir auch dazu.

00:16:11: Du selber versuchst als Vorbild die Dinge vorzuleben, klappt das durchgehen?

00:16:14: Nein natürlich nicht!

00:16:16: Ich bin auch nun Mensch und Menschen machen Fehler und es ist ja auch in Ordnung!

00:16:19: Ich glaube wichtig ist es, dass wir uns alle immer wieder daran erinnern, dass sie das dann ansprechen.

00:16:23: Wenn mir dann so eine Mail mal unterkommt oder wenn mir was auffällt, dann nehme mal eine Person beiseite und die Weise darauf hin, meine ich auch nicht öffentlich.

00:16:29: Aber es geht schon darum das dann zu reflektieren aber sich auf die Zeit zu nehmen dass du reflektierst damit er sich eben nicht als Standard einschleicht.

00:16:37: Kindererziehung.

00:16:38: Dann würde ich mir aber das ist mein nächstes Mal besser klappt doch nur einmal.

00:16:42: den Fehler vieler Kultur wird auch auf Falt verstanden.

00:16:46: Das stimmt.

00:16:48: Die Lernkurve sollte man dann schon erwarten dürfen gerade wenn wir uns auch wieder die Zielgruppen anschauen.

00:16:53: weil sind unsere Mitarbeitenden Mitarbeiter Und ich habe auch Tage, da schlage ich die Hände über den Kopf zusammen und bin frustriert.

00:17:01: Weil ich mir gewünscht hätte dass es eine Lernkurve gegeben hätte.

00:17:05: Die aber vielleicht nicht...die gefühlt auch noch schlimmer geworden ist also die auch gefühlten Negativ-Trend hat.

00:17:10: Wahnsinn!

00:17:11: Hinsetzen immer wieder runter beten?

00:17:13: Ja,

00:17:14: wir haben im Vorgespräch so viel Respekt für so ne Rolle wie du sie ausübst.

00:17:20: weil Wenn ich die Eskalationen auch sehe, die anstehen.

00:17:26: Die Herausforderungen, die dann eure Kunden haben... Da ist ja gerade in dieser Zeit nicht eine eure Transformation.

00:17:33: Das ist ja im Grunde die Transformation eurer Kunden und der Branchen.

00:17:35: Wir sind gerade mal so unsere Branchen durchgegangen, die wir beide betreuen.

00:17:40: Und es ist fast in jeder.

00:17:41: In jeder ist grad Beef Veränderung, Transformation, Evolution.

00:17:46: Es ist ja wie's ist.

00:17:47: Wir jammern da gar nicht drüber.

00:17:49: nur trotzdem Christu ja dann doch eher nur viele Herausforderungen auf den Tisch, oder?

00:17:57: Ja.

00:17:58: Meistens ist das so.

00:17:59: Also auch total und manchmal frustrierend weil ich denke es wäre auch mal schön wenn du jetzt einmal wieder dich mit einem Zukunftsthema konkreter beschäftigen könntest mehr Zeit dafür hat.

00:18:09: aber letztlich gilt da finde ich wie überall oder meine mein Umgang damit ist Ich fange an und arbeite ab So natürlich wünscht man sich eine nachhaltige Abarbeitung mancher Dinge die dann vielleicht auch manchmal ausbleibt.

00:18:21: Aber gleichzeitig sehe ich es eher so, dass auch eine Chance daraus ist das eben alle in der Veränderung sind.

00:18:26: Wenn's jetzt gerade nur wir werden, nur eine Branche wäre oder nimmer was Automotive Beispiel, weil es gerade in einer Presse so präsent ist, dann hast du wirklich ne Abhängigkeit und Herausforderungen.

00:18:35: aber dadurch, dass wir uns alle grade schütteln müssen und uns neu ausrichten müssen, ist ja auch... ...ist das ganze Marktumfeld ja verändert und braucht Hilfestellung für einander miteinander und das kann man auch als Chance nutzen.

00:18:48: Das ist mein Mindset.

00:18:49: Ich habe ja die Domain Zukunftsbegeisterung reserviert, weil ich mir selber gesagt habe... ...ich möchte das realistisch betrachten und aufzeigen wie es ist.

00:19:01: aber ich will nicht jammern.

00:19:03: So dass wir als Chancen sehen und ich glaube auch daran und gerade bei euch find ihr seid so ein tolles Unternehmen.

00:19:09: Ich finde das eine riesige Chance!

00:19:11: Es fühlt sich noch nicht gut an weil Veränderungen man möchte ja wirklich wie du auch sagst Einfach mal genießen, ai der Sonnendeck immer hart am Wind segeln.

00:19:20: So und irgendwann sagt man, jetzt könntest du aber auch mal ein bisschen wieder ruhigeseh werden.

00:19:25: Aber ich mag das natürlich!

00:19:27: Ihr habt wieder Mitarbeiter die das nicht unbedingt immer mögen dass es wieder was Neues ist.

00:19:32: Das ist mein Mindset war gerade auf dem Kongress Zukunftsfreude.

00:19:37: Das vermisse ich dann noch manchmal.

00:19:38: Wo nimmst denn du dann die positive Energie her?

00:19:42: Das ist eine gute Frage.

00:19:45: Da sind ja manchmal Dinge an Eskalationen, da hatte ich wirklich Respekt die Beispiele, die ich bei euch so gehört habe.

00:19:52: Das sind ja schon harte Termine, die du manchmal hast und doch richtig harte Gespräche.

00:19:57: Also wer mal harte Gespräche hören will der sollte bei Yasmin lauschen!

00:20:03: Ja, definitiv.

00:20:04: Ich glaube ich unterscheide sehr gut zwischen was ist gerade eine berufliche Situation und ist die Position dessen der gerade mit mir dieses Gespräch wird berechtigt?

00:20:11: Und mancher muss mal eben sagen Der Fehler von der ÖDF war da und dann ist auch die Kundenhaltung berechtigte und ich glaube das hilft dir schon das ganze für dich einzusortieren und ein bisschen zu relativieren.

00:20:21: genau und Dann ist es einfach so dass ich der Meinung bin dass ich ja mit einem solchen Gespräch auch die Chance wahrnehmen sollte, nachhaltig zu beheben und eine bessere Beziehung aufzubauen.

00:20:32: Die Beziehungen zu vertiefen, die Beziehungs- und anderes Licht zu bringen.

00:20:35: Und ich glaube das ist dann so ein bisschen der Anspruch dahinter oder die Motivation dahinter.

00:20:42: aber ehrlicherweise... Ich habe auch Gespräche da gehe ich aus uns auch erst mal.

00:20:45: Lass mich mal kurz in Ruhe, weil ich nicht sofort aus einer Emotion rausgehen kann.

00:20:49: Oder ich gehe an einen Termin direkt am Anschluss und sage meinen Kollegen, tut mir leid!

00:20:53: Ich hatte gerade ein total beschissenes Gespräch.

00:20:55: Ich habe grade noch echt schlechte Laune... ...ich versuche es nicht zu adressieren.

00:21:00: aber wenn sich irgendwas von mir schärfe anhört heute, ich erkläre es euch kurz um einfach... Ja ist das auch menschlich ne?

00:21:06: Ich kann nicht sofort eine Emotion heraus.

00:21:07: Absolut.

00:21:08: also ich zieh mein Hut wenn ich jetzt einen auf hätte Zu dir und auch zu allen Hörerinnen, die in ähnlichen Rollen sind.

00:21:15: Weil ich finde das gerade Riesener rausfordernd.

00:21:19: Wenn man muss aufpassen dass man nicht so eine Brille kriegt, dass man nur noch Defizitblicke hat.

00:21:24: Das neigen wir ja?

00:21:25: Ja!

00:21:26: Und das macht uns oft auch aus, dass wir dann da sind wo wir sind weil wir dieses kontinuierliche Verbessern im Kopf haben.

00:21:35: und wenn man nach einem Gespräch rauskommt will man wieder das Ding besser werden und dann fallen mir sofort Dinge auf.

00:21:42: Da muss man aufpassen, dass wir nicht so eine komische Wahrnehmung bekommen.

00:21:45: Nur noch eine Defizitorientierung.

00:21:47: Ja.

00:21:48: In der letzten Kundengespräch wurde ich zwanzig Minuten in den Senkel gestellt, wenn ich das mal so sagen darf... Das war aber tatsächlich eine Störung, da passiert es.

00:21:58: Wir hatten echt lange Ruhe, wir hatten absolute Betriebsstabilität.

00:22:01: Wir hatten zur Friedenheit und dann habe ich am Ende des Gesprächs zum Kunden satt, weil ich aber wusste dass der Report das hergibt.

00:22:07: Da habe ich im Ende gesagt so... Ich verstehe das alles, ich unterschreibe es auch.

00:22:13: Das ist auch in Ordnung für mich.

00:22:15: Aber ich möchte trotzdem, dass wir aus dem einmaligen Geschehen jetzt keine Pauschalisierung machen und ich würde Sie schon bitten, dass sie differenzieren.

00:22:23: Dass wir eigentlich gerade letzten Jahre eine absolut stabile Beziehung hatten alles fein war und das jetzt ein einmalige Thematik ist weil sonst bringen wir das Ganze grade in einen Gesamtkontext was Unzufriedenheit von Ödev darstellen würde und es einfach nicht richtig.

00:22:35: und da der auch gelacht dann hat er gesagt ja das ist auch richtig muss sich jetzt halt einmal aus seiner laune Luft lassen aber natürlich vorher alles feinen und es geht eine einmalige Sache.

00:22:44: Das

00:22:45: hilft manchmal auch.

00:22:46: Darf ich dich noch fragen wie jung du bist?

00:22:48: Ich bin in der Zweiunddreißig.

00:22:50: Das nur mal so nebenbei noch erwähnt bei dem Lebenslauf, ich hatte dir ja gesagt, ich hätte eine sehr harte Lehre, auch mein erster Kunde war auch ein Familienoberhaupt, Familienunternehmen, einen Colerica und meine Lehre war auch ... Boah!

00:23:11: Ich bin trotzdem dankbar dass ich diese Härte erfahren habe.

00:23:14: deswegen auch dieses Training wo du warst.

00:23:16: Wir tun es ja nicht um in den Trainings, um uns irgendwie auszuleben.

00:23:22: Sondern das härtet ja ab auch oder?

00:23:25: Also heute bin ich schon dankbar dass sich das hatte und dass ich sage Es ist ja nur ein Job und der darf jetzt auch so sein!

00:23:32: Der lasse ihn wütend sein.

00:23:33: Ich nehme das nicht mehr persönlich Und das finde ich ist ja ein cooles Training Oder?

00:23:38: Das ist ein absolut Cooles und auch ein notwendiges Trainer Bin ich total Erfanfau wenn ich dich natürlich damals im Trainings... Gehasst habe in Anführungsstrichen, aber das tat unglaublich gut.

00:23:48: Und ich durfte ja auch durch eine sehr harte Ausbildung gehen um die ich aber unglaublich dankbar bin.

00:23:58: mittlerweile und ich glaube auch dass man... Das ist der wichtige Punkt den du angesprochen hast.

00:24:03: dieses nicht persönlich nehmen Nehme ich persönlich war, dass es heutzutage jedem sehr schwer fällt das zu differenzieren.

00:24:09: Das ist eben keine persönliche Thematik, sondern dass es darum geht... Ich habe einen Job der hat eine Beschreibung dafür werde ich bezahlt.

00:24:14: Es ist relativ simpel.

00:24:16: also hab' ich ne Rolle zu erfüllen und ich verhalte mich rollen konform ohne dass sich zwei unterschiedliche Persönlichkeiten mit Beruf und nicht-Beruf haben.

00:24:23: aber ich ver halte mich Rollenkonform und das ist auch in Ordnung.

00:24:26: Und wenn den Kunden viel Geld zahlt für unsere Leistungen, darf er mich auch mal etwas deutlicher ansprechen.

00:24:30: Wenn es eben in die Leistung nicht stimmte.

00:24:33: und deswegen finde ich diese Ausbildung so wichtig weil lieber tue ich die in einem geschützten Raum und lerne daran und herrte damit ab.

00:24:39: aber ich glaube heutzutage fehlt das daran Dinge nicht persönlich zu nehmen und dass ist leichter gesagt als getan Weil das so zu differenzieren ist eine unglaubliche Selbstreflexion und Arbeit an dir selbst.

00:24:49: Wie wir alle wissen ist das mit unter die schwerste Aufgabe.

00:24:52: Ja Ich bin ja auch Ödefan Ihr seid ja ein tolles Unternehmen und weißt du wenn du so von außen kommst sag ich dir auch, ihr seid schon oder dein Team oder deine manche Mitarbeiter auch schon ganz schön verwöhnt.

00:25:06: Ich sage sogar manchmal ein bisschen verweichlichte weil das man spürt hier auch diese Ödka-Philosophie bei euch was Qualität, was Perfektion angeht.

00:25:16: Der Mal ist ja irgendwie an nichts habe ich so das Gefühl Schon toll, ne?

00:25:21: Also es macht wirklich Spaß das zu sehen.

00:25:23: Ich weiß nur aus Erfahrung und denke, dass wird bei euch auch so sein.

00:25:26: Wer erst mal fünf Jahre da ist, der sieht das nicht mehr.

00:25:29: Der ist ein Mitarbeiterrestaurant und also könnte in Schwärmen kommen jetzt.

00:25:34: Und trotzdem bin ich mir sicher, dass ihr Mitarbeiter habt, die das auch nicht mehr sehen oder?

00:25:38: Definitiv!

00:25:39: Wir haben einen unglaublich umfangreiches Benefitsprogramm.

00:25:43: Alles dabei.

00:25:44: Sport, mentale Themen, Jobrat, Autos... Keine Ahnung was nicht alles noch so gibt und ich glaube ganz fest daran dass das nach einiger Zeit schon nicht mehr gesehen wird weil es eben in Gewohnheit umgeht und weil es der neue Standard wird und dazu neigt unsere Gesellschaft ja aber auch gerade weil es ging ja ehrlicherweise jetzt immer nur bergauf.

00:26:02: also wer von uns und grade jetzt aus auch aus meinen Generationen wer von unseren tatsächlich schon mal erlebt dass es bergab ging und da müssen wir sie alle mal schütteln.

00:26:12: Ja, das ist absolut recht.

00:26:16: Ich sage ja immer viele meiner Kunden sind in der Transformation ich glaube unser Land vielleicht auch die Welt.

00:26:22: und dass was du sagst jetzt stehen ja so viele Wahlen an und es mich dann nervt keiner erkennt Das ist eben jetzt mal die Zeit wo wir alle ein bisschen zurückschrauben müssen Und nach Lösungen gucken und nicht meckern jammern motzen und alle lehnen sich zurück und keiner will.

00:26:40: Also jeder will Veränderung, aber nicht bei sich und keine Einschränkungen.

00:26:43: Und irgendeiner muss das ja bezahlen.

00:26:44: Das sind wir selber.

00:26:46: Eieiei, ne?

00:26:46: Und so ist es in Unternehmen dann auch manchmal.

00:26:48: Genau,

00:26:49: weil dafür fehlt das Verständnis oder ich glaube manchmal fehlt da für die Vorstellungskraft, also dass zu verstehen wie mein Zahnrad ins große Zahnrat irgendwie wirkt.

00:26:58: Ich stimme dir zu vor der Wahl in Sachsen-Anhalt.

00:27:00: Ich glaub nächstes Wochenende ist sie.

00:27:03: Da sollte unser ganzes Land Respekt vorhaben was da passiert.

00:27:06: Ja, das ist auch so ein Phänomen.

00:27:08: Zahnrad der Jan von euch.

00:27:10: Der hat ja auch hier beim Training war die haben auch ganz tolle Hausaufgaben gemacht und haben da nochmal glaube ich hatte dir ja auch gesagt die Zahnradsmodell Und das ist ja auch wir sind alle dieses Zahnrat und alles wird alles wirkt und egal wie klein dein Zahn Rad ist du wenn bei dir Sand im Getriebe ist dann funktioniert nicht und so ist unser Land und in der Kampagne auch Genau.

00:27:33: Lass uns mal schnell Die Frage muss ja kommen.

00:27:35: zum Schluss was KI angeht, wenn ich schon die Experten hier habe.

00:27:40: Ist es Mythos?

00:27:41: Ist es Realität?

00:27:43: KI nimmt Jobs!

00:27:45: Wenn ich jetzt das höre von SAP wie sich das da auch verändert auf jeden Fall glaube ich verändert KI Rollen.

00:27:53: Zum Schluss nochmal so deine Einschätzung.

00:27:55: also natürlich offener Geist wir machen selber viel mit KI.

00:27:58: also offener geist glaube ich können wir auf jeden fall sagen Was ist deine Einschätzung für die Zukunft in deiner Branche?

00:28:06: KI ist Realität, KI ist gefühlt schon auch historiert und mehr denn je Zukunft.

00:28:12: Die Veränderung in der KI und dessen wie mächtig das ganze Thema ist wird jeden Tag exponentiell stärker.

00:28:21: Deswegen ist es glaube ich sehr schwierig zu sagen was ist der Skill den ich morgen brauche weil auch dieser Skill sich verändern wird.

00:28:28: Ich glaube dass alles das Routine-Themen sind abgelöst wird, dass die aber letzte Antwort auf KI sein wird.

00:28:37: Wir arbeiten die Agenten untereinander miteinander und was ist dann tatsächlich der Layer?

00:28:42: Der auf der empathischen Ebene, der auf der Leadership Ebene oder auf der komplexen Ebene von wie interagiert Mensch mit Technik funktionieren muss das Ziel wird sein wird in das wir uns entwickeln werden Und das sehr viel tatsächlich an Jobs wegfällt, wo ich sehr großen Respekt für habe.

00:29:04: Weil es wird immer ja auch Menschen geben die einfach durch ihre Situation nicht höheres tun können.

00:29:13: das muss auch so sein.

00:29:14: deswegen glaube ich dass unser Handwerk ein zweites Aufstreben erleben wird was auch toll ist wenn das endlich mal wieder einen entsprechenden Wert zugewiesen bekommt.

00:29:25: Ich glaube aber, dass wir heute noch nicht beantworten können welches Gewinn morgen brauchen müssen wir uns täglich verändern.

00:29:32: Wo ich Ödefan bin, also wenn man in der IT-Welt ist eigenes Rechenzentrum hat er ja auch noch.

00:29:39: und dann den Claim hat echte Verbindung.

00:29:41: und das ist meine Antwort.

00:29:43: übrigens, wenn ich gefragt werde wie ich das einschätze und sage es wird auf echte Verbindungen ankommen und das is euer Claim und das begeistert mich dann weil echte verbindung wird den Unterschied machen oder?

00:29:57: Ja Bei uns ist ja die KI der intelligente Wegebegleiter für unsere Kolleginnen und Kollegen, um alle Informationen verfügbar zu machen.

00:30:04: Aber was bei uns nicht durch KI ersetzt wird, ist der persönliche Kontakt zum Kunden also... Natürlich kann der KI die E-Mail verweiten aber ich bin derjenige, der das persönliche Gespräch noch mit dem Kunden führt, der da das Telefonat führt.

00:30:15: Also ich als Mensch jetzt ne?

00:30:17: Stelfertretend!

00:30:17: Und das wird bei der ÖDEF eben genau.

00:30:19: aufgrund unserer Historie, unserer Werte, unserer Unternehmenszugehörigkeit zur Edgar Gruppe wird das nicht ersetzt.

00:30:26: Danke dass du da warst.

00:30:27: Das war's für heute.

00:30:31: Und jetzt?

00:30:32: Nicht einfach abwarten und Tee trinken, hol dir weitere Tipps und Impulse auf begeisterungslangt.de.