00:00:00: Und wenn du das nicht umsetzt und dein Team das nicht unsetzt, dann nutzt doch alle unsere Podcast-Folgen.

00:00:06: Genutzen doch nicht!

00:00:07: Am Ende zählt doch nur was man wirklich tut...

00:00:12: ...und ich bin wirklich begeistert davon dass Du sagtest im übertragenen Sinne move your ass.

00:00:18: Darum geht's in dieser Folge mal auf einen doppelten Espresso mit Ralschgruppat.

00:00:28: In unserem Podcast geht's um Impulse, für Führung und Beruf.

00:00:32: Und um das was wir als Berater, Trainer und Coaches jeden Tag

00:00:36: erleben.

00:00:37: Das Wichtigste Kurz- und Knapp auf dem Punkt

00:00:41: Was waren das für ein Intro?

00:00:43: Wir haben noch nie einen Intro gehabt.

00:00:44: Nach sieben Jahren was wir gemeinsam gestaltet

00:00:46: Da bin ich mir nicht sicher Können

00:00:48: wir ja nochmal reinbohren.

00:00:49: oder die Fans unter euch da draußen Die können ja Bescheid geben ob wir schon mal ein Intro gemeinsam zusammen hatten.

00:00:54: Du hast gesagt die PS auf die Straße bekommen oder den Arsch kriegen.

00:00:58: Ich habe gesagt, da mag ich lieber MoveUS!

00:01:02: Nein wir beide haben wild diskutiert.

00:01:05: ja wie wichtig es doch ist wenn wir tatsächlich in den Weiterbildungs-Kontext reingehen ob Mitbegleitung ohne Begleitung?

00:01:13: Es ist auch wichtig dass wir hinter was tun und wenn es mini kleine Schritte sind tun und das Team mitnehmen.

00:01:18: Ja wir haben hier heiß diskutiert.

00:01:20: also es nutzt ja nichts Wenn Mitarbeiter zu uns zum Training kommen und das war's.

00:01:26: Die sind dann acht Stunden, werden befeuert.

00:01:28: Das wäre so als würdest du mit dem Feuerwehr Hochdrucklauch eine Blumenwase füllen und das war's aus.

00:01:34: also irgendeiner sagt guck mal da ist ne Fortbildung oder wir haben einen Trainer eingeladen Dann gehen die dahin und es warst.

00:01:39: Also dann kann man sich alles sparen.

00:01:41: nur da geh ich direkt auch rein weil du sagst dann komm miterbeitenden Und manchmal ist es genauso.

00:01:46: dann haben wir Führungskräfte hier sitzen die wir begleiten Die meinen dass wirklich ernst die sind mit Leib und Seele dabei.

00:01:52: ja die powern die gehen kaputt raus sind bereit, die nächsten Schritte zu gehen.

00:01:57: Gehen sie ja aber oft nicht?

00:01:58: Naja, oft dann auch schon, aber vergessen das Team mitzunehmen, passend mitzulegen.

00:02:03: Ja, dann kommt der Alltag und er frisst das wieder auf.

00:02:06: Dann fragst du wie viel habt ihr davon umgesetzt?

00:02:08: Nichts!

00:02:08: Und wir sagen gut, wir leben davon, da machen wir noch ein Seminar oder wie?

00:02:12: Naja ich finde es ist ja schon manchmal... Was heißt

00:02:16: deprimierend?!

00:02:17: Dann hast du so Review-Termine und sagst und was ist jetzt passiert?

00:02:20: und wir nehmen dann schon wenige Punkte.

00:02:22: Ich meine, dass sind wir ja schon lernfähig auch Dinge halt fertig zu machen und dann passieren sie dennoch nicht.

00:02:29: Und klar ploppt das so das Fragezeichen auf, warum passiert es?

00:02:33: Nicht!

00:02:35: Also mit allem im Alltag was ja also jeder von sich auch aus kennt.

00:02:40: doch warum ist es so herausfordernd tatsächlich die Veränderung anzusetzen?

00:02:47: Na ich glaube jetzt erstmal alles zu viel.

00:02:49: der Alltag frisst es auf und dann musst du dich in Hintern treten und super diszipliniert sein, da dran zu bleiben.

00:02:54: Wenn du wirklich wirklich willst... Und was wir machen ist ja oft auch verhaltensänderung.

00:03:00: wenn ich bei Angeboten nachttelefonieren soll.

00:03:03: Wenn ich freundlicher zum Kunden sein sollte im Service, wenn nicht echt ein Service anbiete, wenn ich in schwierigen Situationen ruhig bleibe und trotzdem den Kunden begeistern soll und das nicht tun die über Ist es wichtig, dass du als Führungskraft dran bleibst?

00:03:18: Und das... Ich habe da noch mal einen schönen Impuls rausgesucht.

00:03:22: Das geht eben nicht wenn du im Büro sitzt!

00:03:25: Also viele... Auch Holger, der wartet darauf, dass ich ihn nenne, hab' ich gesagt man verändert nichts, wenn eine Führungskraft im Bürositzt.

00:03:34: Wenn du den... Ich wollte

00:03:34: genau, ich wollt's verstehen was heißt in Bürositzen?

00:03:36: weil manche sitzen hier nur mal eben des Jobbiegen

00:03:39: in Büro oder in Meetingrollen.

00:03:40: Aber es heißt zum Beispiel Marktleiter, die sitzen auch im Büro.

00:03:42: Die haben auf der Fläche zu sein.

00:03:44: Standortleiter haben natürlich auch Sachen vom Büro auszuleiten, aber eine Präsenz auf der fläche.

00:03:51: Weißt du was mir fehlt?

00:03:52: Es ist tatsächlich immer wieder das Thema Feedback.

00:03:54: also wir haben ja ganz viel zum Thema Feed back gemacht weil letztens hatte ich auch ne Online-Zeschen mit Führungskräften und dann innerhalb der Runde alles gut in diese Online- Zeschen und danach kriege ich eine Rückmeldung aus dieser Runde.

00:04:06: Ja und das war wieder so ganz typisch einer Person Das triggert uns alle.

00:04:12: Warum sprecht ihr das nicht an?

00:04:14: Also weißt du auch in Begleitung ist es ein geschützter Raum, wir sind als Moderatoren, Mediatoren halt dabei und selbst da wird es nicht möglich solche Dinge anzusprechen.

00:04:27: Und das finde ich jetzt so eine riesen Riesen-Herausforderung wenn dann Verhaltensweisen da sind, auch wenn du speziell das Verhalten in den Fokus rückst dass wir im Bezug auf Verhalten nicht mal Feedback geben.

00:04:40: Und ich finde, das ist so was ich mir erlebt, dass die Menschen dann so müde sind.

00:04:46: Dass es immer wieder so ist, wo du denkst oh und wieder und wieder!

00:04:49: Und weil ich denke it hilft alles nichts von bleiben.

00:04:53: also wenn du wirklich wirklich willst, also dass dem anderen auch bewusst wird, dass dir das auffällt, dann musst du's rekoppeln.

00:05:00: Ich finde bevor jemand zu irgendeiner Veranstaltung geht fragt die Führungskraft kurz Was ist dein Ziel?

00:05:09: oder gibt Feedback, nimm das nochmal mit.

00:05:11: Das entdecke ich bei dir.

00:05:13: Guck mal dass du da Input kriegst wie du da dich noch verbessern kannst.

00:05:17: also bevor man zu einer Schulung geht spricht man ganz kurz fünf Minuten.

00:05:22: was willst du damit nehmen?

00:05:23: Was ist dein Ziel?

00:05:29: Dann kommt man von der Fortbildung.

00:05:31: dann fragt man was hast Du mitgenommen?

00:05:33: Mann Frau fragt nicht wie war es!

00:05:37: Das nervt mich Wenn man fragt wie war sondern was hast du mitgenommen?

00:05:41: nenn mir mal drei Dinge die du umsetzen willst.

00:05:44: Und dann sagt man du wir haben Team Sitzung dann Berichte bitte ganz kurz von deinen Erfahrungen aus der Fortbildung für alle.

00:05:54: Dann hat man schon mal den zwang sich ein bisschen vorzubereiten.

00:05:56: dann gucken wir nochmal rein.

00:05:57: das ist schon ein gutes Learning.

00:05:59: Dann gibt man einen Commitment und sagt, an diesen drei Dingen werde ich arbeiten.

00:06:04: Und

00:06:04: ich lasse mich an den drei Dingen messen?

00:06:06: Ja!

00:06:06: Und dann fragst du noch okay wie wir es tun.

00:06:08: hast du das durchdacht?

00:06:10: wer gebt dir der Feedback?

00:06:11: woran wirst du erkennen?

00:06:13: Wir sind ja nur fünf Minuten.

00:06:14: Fünf Minuten mehr nicht.

00:06:16: wo man nochmal sagt schalte mir was hast du aufgeschrieben?

00:06:19: trägst du das in Outlook?

00:06:20: Wie machst denn du das dass du das nicht vergisst?

00:06:23: Mehr brauchst ihr gar nicht machen.

00:06:24: Ich trage mir ins Outlook eine über dich jeden Tag.

00:06:25: Ich frage die Kollegen irgendwie Das ist doch in der Regel nicht durchdach Wenn man sagt, ja ich arbeite daran und leg's mir unter das Kopf gießen.

00:06:31: Da passiert doch nichts!

00:06:33: Das war's dann?

00:06:34: Gelesen gelacht,

00:06:35: gelocht?!

00:06:37: So...und...das erwarte ich.

00:06:39: Und die Japaner, das hab' ich mir rausgesucht für heute Die sagen erst mal GEMBA Geh an den Ort des Geschehens Man verändert nichts im Büro Gar nix, man lässt nicht dem Mitarbeiter kommen gibt Feedback Sondern man geht erstmal gucken Man beobachtet den Mitarbeiter.

00:06:55: Wie der da telefoniert, wie er mit dem Kunden umgeht?

00:06:58: Ich stelle mich mal daneben und dann gebe ich Feedback.

00:07:00: Dann stelle ich erstmal Fragen!

00:07:01: Und da

00:07:01: gehe ich auch wieder raus aus Mitarbeitenden Perspektive... ...wie wichtig das ist, dass du es vorher besprichst.

00:07:07: Weißt du sonst kommt das so rüber wie Fehlerkontrolle oder Kontrollinspektor?

00:07:11: Das fördert ja nicht die Beziehung zwischen dir und deinen Mitarbeitern.

00:07:14: Wenn du sagst was für uns halt eben das Konzept der Nachhaltigkeit und damit wir wirklich in die Umsetzung kommen und ich als Führungskraft lasse mich genauso daran messen Dann finde ich ist es eine super, super coole Sache.

00:07:25: Weil dann bekommt's einen anderen Rahmen und auch ne andere Verbindlichkeit!

00:07:28: Vielen

00:07:29: Dank für die Ergänzung – ganz wichtig!

00:07:31: Von Herzen gerne!

00:07:32: Ja das ist ganz wichtig, genau.

00:07:33: Sonst ist das Ding gleich schon im Brunnen gefallen.

00:07:36: Weil Gember ist der Ort wo Wahrheit entsteht.

00:07:38: Weil denn kriege ich vielleicht auch mit was für Bedingungen der Mitarbeiter hatte oder wie der Kunde wirklich war... Also macht ihr selber ein Bild?

00:07:47: Und generell hat eine Führungskraft ne Aufgabe das Büro zu verlassen Holger und dann fragt man was kann ich tun damit du noch besser arbeiten kannst.

00:07:57: Und nicht noch Knüppel zwischen die Beine werfen und mehr Aufgaben geben, ich will ja dass er den Rücken frei hat um sich auf seine Aufgaben zu konzentrieren und Störung nehme ich ihm weg oder gebe ihm Feedback wo er selbst sich ablenkt damit der Fokus hat weil er sowieso schon zu viel hat.

00:08:15: Das ist die Frage.

00:08:15: Du gehst also rund und guckst nicht ob alles richtig läuft.

00:08:19: du guckest erstmal mit diesen Dienstleistungsgedanken eines Schätzes und fragst, Chefinn und frags was kann ich tun damit du besser arbeiten kannst.

00:08:27: Was behindert dich?

00:08:28: Verstört dich?

00:08:29: Und erstmal was können wir selber beeinflussen?

00:08:31: Ja ich brauch eine andere EDV sondern musst du den Wirkungs- und Beeinflussungskreis von Koffee nehmen und sagen jetzt lass uns mal erst einmal über Dinge sprechen die wir selbst beeinflüssen könnt.

00:08:41: Weil wir brauchen jetzt nicht über die EDV sprechen.

00:08:43: das können wir gar nicht selber beeinflussen.

00:08:45: ich möchte euch jetzt über Dinge sprechen die du selbst dafür tun kannst.

00:08:48: Sonst spricht man immer über Dinge, die gar nichts bringen.

00:08:50: Weil dann ja wir brauchen andere Leute.

00:08:52: Wir brauchen die jetzt gucken erst mal.

00:08:54: Kannst du selbst?

00:08:55: Genau und Kennzahlen übrigens zeigen dir Symptome.

00:09:00: Ergänbar zeigt dir die Ursachen dass du vor Ort guckst und Feedback gibst.

00:09:05: Ich habe gerade wirklich auch Mal zwei Tage an den Schreibtischen der Mitarbeiter gesessen bei Holger.

00:09:12: das war so erhellend.

00:09:14: wirklich ich kann nur jedem CEO jeden Geschäftsführer jede Führungskraft.

00:09:19: Geh mal wirklich an den Arbeitsplatz der Mitarbeiter, die ist shadowing und am besten sogar selber mal tun.

00:09:28: Ich glaube der hätte mancher CEO, der würde einen Schreikampf kriegen und es morgen ändern was da oben im Säumen helfen bei einem Turm nicht erlebt.

00:09:35: das kann er sich gar nicht vorstellen.

00:09:37: Der beurteilt das an Kindzahlen und hat eine falsche Vorstellung dass draußen los ist.

00:09:43: Man kann über Menschen nicht urteilen wenn man nicht gänbar macht.

00:09:46: Ja, und generell sind wir da bei dem Punkt beobachten.

00:09:49: Das würde ja stattfinden wenn ich am Ort des Geschehenen bin um Stadt zu beurteilen oder manchmal sogar so verurteilt.

00:09:56: Und ich denke gerade wieder an die Menschen, die im Rahmen von Logistik und Co auf den Straßen unterwegs sind oder die den Handel beliefern.

00:10:07: Da sind ja die wenigsten Führungskräfte mit unterwegs.

00:10:09: Du wird oft geschimpft gemäckert und die machen so einen krassen, krassen Job den die meisten sich überhaupt gar nicht vorstellen können, was das tatsächlich bedeutet.

00:10:17: Und von daher finde ich ist es schon der wertvollste Punkt, den du mit auf dem Weg gibst ganz nah dran sein, nah dran zu sein... Noch mal

00:10:24: die Haltung Jenny!

00:10:25: Die Haltung ist nicht zu kontrollieren sondern zu verstehen.

00:10:28: Die Haltung is'n nicht zu bewerten sondern zu beobachten.

00:10:36: Ja, und da gehe ich wieder rein.

00:10:37: Das ist eine der größten Herausforderungen für Führungskräfte, weil viele Führungskräfte auch verdammt stark sind, auch stark sein müssen mit einem hohen positiven Dominanzanteil.

00:10:50: aber dann ist es ganz häufig herausfordernd.

00:10:52: wirklich dieses Verstehen das was ich immer wieder in Führingscoachings merke.

00:10:57: klar will die Führerskraft natürlich das beste für den Erfolg des Teams fürs Unternehmen.

00:11:03: Nur wenn man das jetzt wirklich befolgt, was du gerade so mit auf den Weg gegeben hast.

00:11:08: Dann verändert es finde ich noch mal die Haltung zu Mitarbeitenden.

00:11:11: Das heißt nicht dass es nicht alle können.

00:11:13: Ich komme jetzt in Form.

00:11:16: Ja, das betrifft auch externe Berater, die ich einsetze.

00:11:21: Keine wichtige Entscheidung ohne Kontakt zur Realität!

00:11:24: Ich kann nichts entwickeln, wenn sich das Management-Team Dinge ausdenkt.

00:11:29: Wenn IT Prozesse verändert und draußen die Mitarbeiter schreiend weglaufen, weil sie jetzt vierhundert Mitarbeiter fünf Schritte mehr machen müssen und jemand sich das ausdenkt, der von nix ne Ahnung hat.

00:11:42: Sorry!

00:11:42: Der draußen nicht.

00:11:46: Kein Kontakt zur Realität?

00:11:48: Nein, da plopp bei mir Marketing auch noch auf.

00:11:50: Das ist nämlich auch ein Thema Marketing.

00:11:52: Dann werden kreative Konzepte kreiert, tolle Flyer, toller Insta-Sachen

00:11:56: usw.,

00:11:57: aber die sind ganz oft nicht an der Basis.

00:11:59: Weißt du, sie sind dann halt von einem Studium geprägt und auch aus den Kreativkammern geschöpft.

00:12:05: Aber dann heißt es so hier Vertrieb kriegt das jetzt an die Hand?

00:12:07: Und das kann da draußen gar nicht funktionieren!

00:12:10: Führung beginnt nicht im Denken, Führungen beginnt im Hinsehen – und das kann ich nur wenn ich Gemma mache.

00:12:15: Geh an den Ort des Geschehens, verlass dein Büro, tauche ein Verstehe erst mal was die Menschen machen und Entscheidung beurteile dann.

00:12:25: So, jetzt habe ich einen Bund.

00:12:30: Ich möchte dich mal ein Land am Maiden schreibt.

00:12:37: Komm alle... Der schneiden

00:12:37: wir raus!

00:12:38: Nix da!

00:12:42: Was wollt's mir jetzt sagen?

00:12:43: Nichts,

00:12:44: ne?!

00:12:44: Was läuft dann nicht?

00:12:46: Alles fein!

00:12:49: Na ja, weißt du wenn Du gern bei Ernst nimmst, dann passiert auch was Schlimmes.

00:12:55: Du kannst Dich nicht mehr selbst belügen Wenn du die Wahrheit nicht ertragen kannst, es gibt eben das verstehe ich dann auch wenn du hilflos bist und kannst nicht ändern.

00:13:04: Dann geben dich hin und guck aber da mache auch keine komischen Dinge Weil dass ist dann ja schmerzhaft dann hast du keine Ausrede mehr.

00:13:10: weiß was ich meine.

00:13:11: Also kennst du diese Affen Augen zu?

00:13:13: Ja dann mach Kopf in Sand denn das ist auch eine Managementmethode.

00:13:18: Nein Ich finde wieder ein affem noch den Strauß der den kopf bei dem sand steckt.

00:13:22: nein ich find klar Bist bin ich dabei dir mit dem Schmerz so die meisten menschen.

00:13:27: Wir haben so eine Frage im Rahmen unserer geistöffnen Fragen.

00:13:29: Was verändert dich mehr oder was bewirkt mehr bei dir?

00:13:33: Freude oder Schmerz?

00:13:34: und bei den meisten ist es ja doch Schmerzen, weil du davon weg willst.

00:13:37: Und deswegen finde ich's ganz cool wenn man dann mal in den schmerz reingeht und klar geht vorweg dass du erstmal ehrlich zu dir selbst sein darf.

00:13:45: Bin ich bereit in diesen schmerzen gehen um dann tatsächlich Veränderungen zu bewirken und ich find das lohnt sich.

00:13:52: Liebe Mitarbeiter, wenn ihr das zufällig auch hört, wo das ja eher so ein Führungspotgas ist dann fragt ihr den Chef.

00:13:57: Wie oft entscheidest du über Dinge die du nie selbst erlebt hast?

00:14:02: Tragezeichen!

00:14:02: Hand aufs Herz!

00:14:04: Kannst du dir vorstellen dass wir über Dinge entscheiden wie wir nie selbst erliebt haben und dann von oben runter top down glauben die Welt erfinden?

00:14:13: zumindest nicht glaube eine unserer Stärken.

00:14:15: und worum dieser Podcast Halbwegs erfolgreich ist, hoffe ich.

00:14:19: Halbwegs!

00:14:20: Weil wir jeden Tag vor Ort sind und mit den Menschen erst mal reden fragen.

00:14:25: Und das macht ihm ein guter Mensch der erstmal was lernen will und verstehen will in den Mockers sind des anderen geht.

00:14:33: Der muss ja nicht alles übernehmen.

00:14:35: Ich bilde mir immer noch eine eigene Meinung.

00:14:37: Ich habe gelernt zu denken aber es macht doch Sinn erstmal raus auf's Lager gehen.

00:14:41: Erstmal mit dem Fahrer sprechen Mit dem Manager aufsprechen, auch auf die andere Seite zu gehen.

00:14:46: Bevor wir beurteilen und Dinge entscheiden als Führungskräfte... ...die wir nie selbst erlebt haben oder mit denen wir nicht täglich umgehen müssen.

00:14:54: Drei Klicks für mich?

00:14:56: Kann man mal machen!

00:14:57: Das muss man akzeptieren.

00:14:58: Nein!

00:14:59: Wenn wir uns ernst nehmen im Management Verschwendungen beseitigen, Kai Sen machen KVP.

00:15:04: Wenn ich das eine predige und das andere nicht tun, dann werde ich beim Team unglaubwürdig.

00:15:09: gute Erklärung dafür.

00:15:10: Dann habe ich aber auch die Menschen ernst genommen und sage nicht einfach hier, das muss ich jetzt akzeptieren!

00:15:15: Ich will doch dass er nicht resigniert, ich will ja dass er eskaliert.

00:15:18: Ich will ihr dass er sagt was Schlechtes.

00:15:20: Naja und ich finde ist es wahrnimm so wie du gesagtest und wirkliches Interesse zeigen.

00:15:25: Wirkliche Interesse gegenüber.

00:15:28: Und das nicht nur in Bezug auf Teammitglieder sondern auch auf deine Kunden, auf deine Gäste.

00:15:33: ein wahrliches Interesse Weil sonst, wir haben ja auch in den letzten Folgen über gelebte Begeisterung Kundenbegeisterungen etc.

00:15:39: gesprochen Mitarbeiter-Begeisterung.

00:15:41: aber es muss ein wahrliches Interesse sein weil sonst wird's nicht funktionieren.

00:15:46: und dann habe ich noch zum Schluss diesen PDCA Zyklus.

00:15:51: der kommt hier auch aus dem Qualitätsmanagement.

00:15:53: Du haust heute so viel.

00:15:56: Ja ich merke dass ich bin fällig begeistert.

00:15:59: Der ist plan.

00:16:01: also Plan Guck erstmal Sei vor Ort, identifiziere die Themen.

00:16:07: Such gemeinsam nach Verbesserungspotenzialen.

00:16:09: Lege dann die Ziele und die Maßnahmen fest.

00:16:12: Dann umsetzen, ausprobieren Erfahrung sammeln, dann überprüfen einem Ort des Geschehens messen Auswerten Feedback geben.

00:16:21: Abgleich haben uns das vorgenommen.

00:16:23: Dann kommt Eck heißt nochmal verbessern eine kontinuierliche Verbesserungsprozess.

00:16:28: bei Erfolg wäre es die Maßnahme als Standard eingeführt.

00:16:31: wenn nicht Dann beginnt der Zyklus mit verbessertem Wissen.

00:16:34: noch mal von vorne und man guckt, das ist ein Verbesserungsprozess den ich mit Mitarbeiter anstoße.

00:16:40: Und die Störungen beseitige.

00:16:42: ob es beim Nachtelefonieren ist, Kutsche nochmal gucken was braucht er?

00:16:46: So das könnt ihr auch nochmal mitnehmen, die meisten kennen den.

00:16:49: Kennen sowieso so viele.

00:16:50: oft ist ja Asche drüber und hab' ich mal gehört.

00:16:53: aber arbeiten wir sauber nach den Themen die wir heute hier gesagt haben.

00:16:57: wenn du das schon tust dann wirst du Umsetzungsriese.

00:17:00: Genau, ich wollte sagen in unserem Vorgespräch hatten wir das.

00:17:03: Ganz ganz viele Menschen haben ganz viele Methoden, Theorien, Tools Werkzeuge in ihrem Kofferparat.

00:17:08: nur sie werden tatsächlich zu selten genutzt oder dann sauber angesetzt umgesetzt angewandt.

00:17:15: und nochmal zwei Dinge gehen nicht raus im Mecker sondern frag erst warum am besten fünf mal.

00:17:21: Dann kommt man zur Ursache und dann kannst du immer noch meckern.

00:17:23: es ist ihm ungünstig rauszugehen eine Situation zu beurteilen ohne die Hintergründe zu kennen.

00:17:29: also fragen bitte erst

00:17:30: Ja, und da gehe ich auch noch mal kurz rein bei diesem Warum.

00:17:33: Ich finde das ist ja eine total wertvolle Frage.

00:17:35: wenn ich rausgehe und frage warum hast du das so gemacht?

00:17:38: Und da merke ich immer wieder in Coachings... Ich

00:17:40: finde aber die Frage nicht gut, warum hast Du es gemacht?

00:17:42: Warum ist die Situation so?

00:17:44: Das ist ein Unterschied in der Methode.

00:17:46: Frag' ich nicht, warum Hast Du das gemacht?

00:17:48: Ja, dann versteh schon!

00:17:51: Die meisten, wenn sie kein Kommunikationstraining haben, fragen ja, warum hasst ihr das so gemacht?

00:17:55: Also dann ist noch der Ton, der damit reinkommt und viele verstehen das als Vorwurf.

00:17:59: Und ich finde, wenn ich vorher erkläre, dass sich über Fragen mein wahrliches Interesse zeige und das ich es wirklich verstehen möchte.

00:18:08: Das find' ich noch mal wichtig!

00:18:09: Weil das diskutieren wir immer und dann ist es ja warum sie negativ sag ich Ja, wenn du's so machst und rüberbringst.

00:18:15: Und ich find', es ist eine total wertvolle Frage Wenn ich wirklich, wie du's auch heute beschrieben hast, wenn Ich's verstehen will was da passiert.

00:18:24: So und dann eintauchen und dann finde ich erst meinen Gegenüber ja auch dazu... aufgefordert oder eingeladen zu erklären, warum er sie oder das Team des tatsächlichen halt eben so tut was abläuft.

00:18:36: Was passiert?

00:18:37: Also wenn man weiß, warum steht die Ware jetzt hier auf dem Platz obwohl wir gesagt haben der ist für Kunden ja weil wir woanders keinen platz haben.

00:18:44: Warum haben wir denn woanders kein platz?

00:18:46: Ja, weil die Kommissionsware nicht abgeholt wird.

00:18:49: Warum wird ihr nicht abholt?

00:18:50: Weil die Verkäufer sich nicht kümmern.

00:18:52: Warum kümmen sich die Veräufer nicht?

00:18:56: Also, dann kriegst du die Ursache.

00:18:58: Ja!

00:18:58: Das ist... Die Methode könnt ihr ja auch mal googeln so.

00:19:01: und jetzt noch der letzte Tipp?

00:19:03: Weil er mich auch gerade will.

00:19:04: Du

00:19:04: hast heute recht.

00:19:05: Ja ich bin auf Krawall.

00:19:06: Ich möchte mal eins sagen Liebe Chef es ist ein Kunstfehler allgemeine Themen einfach per E-Mail an alle zu schicken Wenn wir konkret gewisse Menschen im Blick haben, es demotiviert.

00:19:22: Wenn man so komische Appelle macht wo die alle die Augen verdrehen und sagen der soll mal hier hinkommen dann schaffe ich genau das Gegenteil.

00:19:29: Und ich erlebte es regelmäßig wo ich sage diese Nachricht entweder rufe ich einfach die Kollegen selber an dies betrifft oder ich machs persönlich über Über die Gebietsleiter, über die Standortleiter oder die Filialeiter wie auch immer Marktleiter und nicht per E-Mail an alle.

00:19:49: Das ist so demotivierend!

00:19:50: Alle verdrehen die Augen und das ist ein teurer Spaß den ihr da anrichtet.

00:19:54: Es passiert genau das Gegenteil Wirklich ungünstig für die Ziele Genau, unsinnstich

00:20:02: unglücklich Nein.

00:20:03: aber ich finde allein wenn du es jetzt schon erzählst Da habe ich ja schon mit den Augen gedreht.

00:20:06: Also wie oft kriegen wir dann E-mails weitergeleitet?

00:20:08: Und wo?

00:20:09: ich denke er ist jetzt nicht der Ernst hat Die Person nicht wirklich so verschickt und nicht an den Verteiler.

00:20:15: Und jetzt machen wir nur eine Bohne.

00:20:17: Nach dem Espresso ist vor dem Espresso die Zusammenfassung.

00:20:21: Machen, einfach machen!

00:20:24: Move your

00:20:25: ass!

00:20:27: So, schmeißt die Bohne rein dann haben wir aber alles... Ja hier

00:20:29: move you ass!

00:20:30: Das war's.

00:20:31: Danke auch wenn es ein bisschen länger und emotional war weil ich Auf Krawal war, oder?

00:20:37: Nein.

00:20:37: Mit Herzblutleid nicht mit Herz.

00:20:39: Ja, alles gut!

00:20:40: Das

00:20:40: kommt ja auch durch unser Vorgespräch und diese Intros, die dann anders...

00:20:44: Wir bringen dich out of order.

00:20:45: Du gibst tatsächlich

00:20:46: mega deinen Arbeitsplatz.

00:20:47: Macht's gut.

00:20:48: Mach es

00:20:48: mal mit mir zusammen.

00:20:57: Nicht alleine.