„Haben wir nicht.“, „Dafür ist meine Kollegin zuständig.“, oder „Können Sie morgen nochmal anrufen?“ In der täglichen Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Partnerinnen merken wir, dass bestimmte Sätze immer wieder fallen. Und das, obwohl diese schädlich für die Beziehungen zur Kundschaft und zum Team sind. Für uns sind es sogar verbotene Sätze!

Warum das so ist, welche Sätze wir genau meinen, und was du stattdessen sagen solltest, hörst du in dieser Folge.

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